寶寶今天5歲11個(gè)月31天。張勤認(rèn)為，家長首先不要帶著標(biāo)準(zhǔn)答案與孩子討論，因?yàn)槿硕疾幌矚g被說服。溝通時(shí)，家長應(yīng)該把80%的時(shí)間用于傾聽孩子的訴說，20%的時(shí)間用于說教。但很多家長并未意識(shí)到這一點(diǎn)，與孩子溝通時(shí)總是在說教，卻不給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。

其次，家長的關(guān)注要源于真心。在與孩子溝通時(shí)，家長無論在干什么，都應(yīng)放下手中的事，全身心去傾聽，這表示家長很重視孩子的事情，會(huì)讓孩子感覺到他很重要。被父母重視是孩子自信心的重要來源，這也讓孩子樂于與父母溝通。

再次，父母與孩子溝通時(shí)，要像對(duì)待客戶一樣樹立服務(wù)意識(shí)。因?yàn)楦改笌缀趺刻於荚谙蚝⒆愉N售自己的觀點(diǎn)、知識(shí)、思想等內(nèi)容，所以應(yīng)該考慮怎樣讓孩子高高興興地接受家長銷售的東西。家長要做好服務(wù)，而不要以權(quán)威自居對(duì)孩子發(fā)號(hào)施令。

當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)與孩子溝通不下去了怎么辦？張勤介紹了一種名為問號(hào)法的良方———家長的問題不能大而化之，問的問題越具體越好，越小越好，比如今天的語文課上有什么收獲呀？做數(shù)學(xué)題的時(shí)候碰到什么困難沒有呀？……如果孩子實(shí)在不想說話時(shí)，寧可先暫時(shí)放棄，這比追在孩子屁股后面問個(gè)不停要好。家長應(yīng)把溝通的話，用敘述的語言、平和的語調(diào)，不帶情緒地說出來，把消極、負(fù)面的語言轉(zhuǎn)化成積極、正面的語言。